首先，这个问题只是在论坛出现，但是NeoGAF论坛一直都是一个很可靠的论坛。而且，这名用户只是向论坛其他成员征求意见。名为Chiggs的用户称在其Xbox One的变压器里听到卡卡的响声。这个问题导致主机经常卡死，必须重启才能恢复正常。

这名用户已经联系了微软客服，微软客服告知他需要把变压器邮寄会微软，在测试确认为硬件问题以后才会进行替换。整个过程将持续2个星期。

这个情况对于这名想在圣诞节享受Xbox One的用户是非常不幸的。这个问题目前还没有被确认，但是听起来问题应该是真实的。

目前微软没有提供任何故障处理的帮助。这个问题可能只影响到一小部分玩家，或者是一个以前没有出现的问题。